Sachbearbeiter technischer Kundendienst
Raum Luzern - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung
Technik, Kundenkontakt und Organisation. Genau deine Welt?
Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Industrieunternehmen. Die Produkte kommen überall dort zum Einsatz, wo Präzision und Zuverlässigkeit entscheidend sind, etwa im Maschinenbau oder in der Industrie. Am Schweizer Standort erwartet dich ein technisch spannendes Umfeld mit direktem Bezug zu Kunden, Service und Ersatzteilen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter im Kundendienst, der Organisationstalent mit technischem Verständnis verbindet.
Was dich erwartet
- Du bearbeitest Reparaturen und Reklamationen von der Anfrage bis zur Abwicklung.
- Du identifizierst Ersatzteile und technische Komponenten und koordinierst deren Bestellung.
- Du betreust Kunden gemeinsam mit den Servicetechnikern und unterstützt bei technischen Abklärungen.
- Du organisierst Einkauf und Disposition für Ersatzteile und Serviceaufträge.
- Du stehst im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Fachstellen.
- Du unterstützt Kundendienst und Werkstatt bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Du überwachst Termine, Aufträge und Lieferstatus und hältst Kunden auf dem Laufenden.
- Du pflegst Stammdaten und sorgst für eine saubere Dokumentation im System.
Was du mitbringst
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und bringst technisches Verständnis mit.
- Du konntest bereits Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationswesen sammeln.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, Französisch ist ein zusätzlicher Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
- Du hast Freude an Kundenkontakt und bewegst dich sicher im technischen Umfeld.
Warum du passen würdest
- Du bist ein Organisationstalent und koordinierst gerne mehrere Aufgaben parallel.
- Du interessierst dich für Technik und verstehst Zusammenhänge zwischen Komponenten und Systemen.
- Du arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch bei Reklamationen ruhig und professionell.
- Du kommunizierst klar und fühlst dich im Austausch mit Kunden, Technikern und Lieferanten wohl.
- Du möchtest in einem internationalen technischen Umfeld Verantwortung übernehmen.
Onboarding & Einarbeitung
Damit du dich schnell zurechtfindest, lernst du in den ersten Wochen die Produkte, Abläufe und Ansprechpartner Schritt für Schritt kennen. Erfahrene Kollegen zeigen dir, wie Serviceprozesse funktionieren, wie Ersatzteile identifiziert werden und worauf es in der Kommunikation mit Kunden ankommt.
Du arbeitest von Beginn an eng mit Servicetechnikern, Projektleiter und Werkstatt zusammen. So erhältst du einen umfassenden Einblick in die technischen Systeme und verstehst schnell, wie Servicefälle effizient gelöst werden.
Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung für eigene Vorgänge und koordinierst Reparatur-Prozesse selbstständig. Deine Ideen zur Verbesserung von Abläufen sind willkommen und werden aktiv aufgenommen.
Was dir geboten wird
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe im technischen Kundendienst mit viel Kundenkontakt.
- Ein internationales Industrieumfeld mit hochwertigen Produkten und spannender Technik.
- Ein eingespieltes Team mit offener Kommunikation und pragmatischer Hands-on-Mentalität.
- Moderne Infrastruktur und professionelle Arbeitsmittel.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie Unterstützung bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
So geht es weiter
Bewirb dich bitte direkt online, indem du auf Jetzt online bewerben klickst.
Bei Fragen steht dir dein Ansprechpartner gerne per Whatsapp zur Verfügung.
Möchten wir dich besser kennenlernen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Vorab führen wir ein zeitversetztes Videointerview durch. Ein mögliches zweites Gespräch und ein Assessment folgen beim Arbeitgeber.
Das bleibt unter uns!
Egal in welchem Arbeitsverhältnis du dich befindest, wir sichern dir höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.
Telefoninterviews, Vorstellungsgespräche und weitere Treffen sind auch nach Feierabend oder optional am Samstag möglich.
*Unser Kunde und wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und laden qualifizierte Kandidaten jeglichen Geschlechts zur Bewerbung ein. Wir schätzen auch kluge Köpfe, die Tools gezielt einsetzen und freuen uns, wenn automatisierte KI-Bewerbungen mit einem feinen Kuchenrezept ergänzt werden.
Ihr Ansprechpartner
Herr Gualter Gonçalves
Inhaber
Kontakt
Zollinger Personal GmbH
+41 79 254 00 65
gg@zollinger-personal.ch
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